В новой версии площадки для вебинаров MeetCheap 4.0.0 трансляция идет напрямую через браузер без посредства Adobe Flash Playera.

Если у Вас наблюдаются проблемы с подключением камеры и микрофона в новой комнате (т.е. не активируется кнопка Говорить и не работает камера, или  кнопка Говорить активируется, но Вас не слышат гости) — следуйте этим рекомендациям.

1. Всегда как модератор заходите с браузера Google Chrome

2. Откройте раздел Настройки над списком пользователей и проверьте вкладку Камера.

Meetcheap камера

Если на Вашем компьютере есть камера и она подключена — в этом окошке должно стоять значение No Camere — No (перевод «Нет камеры — НЕВЕРНО») (как на скриншоте выше)

Эту настройку Вы должны установить даже в том случае, если не планируете вести трансляцию с камеры, просто установите NO, а затем выберите использовать изображение вместо камеры — ДА, чтобы загрузить фотографию.

 Если же на компьютере нет вообще камеры или она отключена  —  в этом окошке надо выбрать No Camera — YES ( перевод «Нет камеры — ВЕРНО») И только после этого выбирать  Использовать изображение вместо камеры — ДА.

Возможная проблема, если эти настройки неверные — при нажатии на кнопку Говорить — микрофон будет отключаться сразу после включения.

3. Откройте раздел Аудио и Видео и нажмите на Сбросить все настройки — в этом случае настройки автоматически  примут оптимальное значение по умолчанию — это часто решает проблему.

Не рекомендую Вам менять эти настройки и выставлять свои значения без понимания того, что Вы делаете.   По умолчанию там стоят значения, которые подойдут большинству пользователей. Но иногда эти настройки сбиваются и требуется их обновить. После нажатия на Сбросить все настройки не забудьте нажать на ОК и сохранить изменения.

meetcheap настройки

4. Нажмите в адресной строчке браузера на зеленый замочек чтобы убедиться, что в браузере разрешено использование камеры и микрофона.

meetcheap микрофон

5. А сейчас нажимайте на кнопку Говорить в комнате — активация кнопки может занять несколько секунд — подождите. Вначале кнопка мутная, появляется изображение с Вашей камеры или фото, но гости Вас еще не слышат и не видят. Когда кнопка Говорить становится активной и начинает мигать зеленый микрофон — Вас должно быть слышно и видно всем гостям.

 Совет — не используйте встроенный микрофон компьютера при проведении вебинара, в этом случае нельзя гарантировать качественный звук — могут быть шумы и фон.  Лучше всего использовать  гарнитуру -микрофон и наушники.

Если данная инструкция не помогла Вам решить проблемы с передачей звука и видео в комнате  — обращайтесь в нашу службу поддержки из личного кабинета в Онлайн чате (выберите отдел Russian Support).

Или можете написать мне лично — я в скайпе посмотрю, в чем дело и возможно смогу помочь. Мой скайп vaivash