Русскоговорящая Техподдержка работает круглосуточно через заявки, онлайн  чат открыт с 17.00 до 23.00

По настройкам и вопросам регистрации можете обращаться ко мне лично в скайпе vaivash или в чате в нижнем правом углу сайта.

Технические же вопросы и все что связано с закрытием аккаунта решает служба поддержки. Общаться с Вами будет не англоязычный сотрудник с помощью онлайн переводчика, а русскоговорящий агент поддержки. Есть 2 способа для связи с поддержкой – в онлайн чате и путем отправления заявки. В онлайн чате помощь можно получить в режиме реального времени — выберите в чате отдел RUSSIAN SUPPORT. Если отправляете заявку – ответ придет на почту и также его можно будет просмотреть в личном кабинете в разделе ЗАЯВКИ.

В видео вы познакомитесь с аккаунтом Meetcheap и узнаете как поменять данные карты и написать в поддержку.

Где брать гостевую ссылку для входа на вебинар и как создать модераторскую ссылку.

Настройки и ограничения, которые модератор может делать непосредственно в комнате

Ведущий может удалять сообщения из чата, блокировать ссылки, добавлять автоответы, частично или полностью блокировать чат

Наведите в комнате курсор мышки на иконки рядом с чатом и вам откроется описание доступных функций

Теперь у Вас появился дополнительный второй адрес. Вы можете посылать гостям любой адрес -обе ссылки открывают одну и ту же комнату. Разница в том, что первая ссылка с цифровым кодом она постоянная и никогда не меняется, а вторую ссылку Вы можете генерировать самостоятельно и изменять по мере необходимости.

Если Вы меняете буквенный код, то по старой ссылке с буквенным кодом гости не смогут зайти. Те гости же, у кого есть адрес комнаты с цифровым кодом всегда смогут зайти в Вашу комнату, если Вы дополнительно не закроете ее паролем.

ВИДЕО ИНСТРУКЦИЯ:

ТЕКСТОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ:

Чтобы записать вебинар надо нажать всего на одну кнопку ЗАПИСЬ. Не требуется устанавливать никаких приложений, как это было ранее.

После нажатия кнопки Запись откроется окно с предварительным просмотром — вы можете посмотреть, как все будет выглядеть на записанном файле.

Например, если вы показываете в комнате слайды и у вас активная камера и микрофон, на записи должны быть видны как слайды, так и камера. Кроме того, Вы можете сразу проверить микрофон — в предварительном просмотре вы должны не только себя видеть, но и слышать. Если Вас все устраивает — можно закрыть окно предпросмотра.

Расположение и размер окна ведущего на записи можно регулировать — откройте разделе LIVE и вкладку Streamer. Настройте все по своему желанию — все изменения и настройки моментально отображаются в окне предварительного просмотра.

Чтобы остановить запись нажмите повторно на кнопку ЗАПИСЬ. Кнопка станет неактивной, записанный файл тут же появится в разделе ВИДЕО. Его можно скачать или сразу проиграть в комнате. Нажмите на кнопку ОБНОВИТЬ, если запись не появилась.

Запись сохраняется в формате Мр4 в HD качестве (1280 *720). Ограничений на срок хранения записанных файлов и на размер пока нет. Но я рекомендую разбивать запись на несколько файлов, если ваш вебинар длится несколько часов. Файлы будут меньше весить и их удобнее будет скачивать и передавать партнерам.

Прямую трансляцию Вашего вебинара из комнаты в Ютуб можно запустить буквально за минуту. Этот функционал был обновлен одновременно с функцией записи — и теперь на Ютуб можно тоже транслировать  только среднее окно — то что Вы показываете в комнате вебинаров (слайды презентации, видео, экран ведущего) + окно камеры ведущего. Запись получается  наглядная и в высоком качестве HD ( в том случае, если у Вас достаточная скорость Интернета)

Во время трансляции можно показывать себя с камеры, можно демонстрировать слайды, экран своего компьютера или любое видео. Все это будут видеть как гости, находящиеся в вебинарной комнате, так и ваша аудитория в Фейсбуке.

Можно показывать гостям весь экран своего компьютера, выбрать для показа открытую на компьютере программу или подключиться к любому открытому  в браузере сайту.

Панель предназначена для вывода важной информации для всех новых гостей комнаты. Это может быть  напоминание о необходимости выполнения определенных действий перед началом  вебинара. Или информация, которую Вы хотите сообщить гостям по окончании вебинара — например, вы можете опубликовать запись вебинара.
Это третья иконка на верхней панели — нажав на нее Вы перейдете в редактор, где сможете создать текстовое сообщение и добавить к нему изображение или видео. Также можно добавлять активные ссылки, чтобы пользователи могли перейти на какой -то ваш сайт.

После ознакомления с размещенным в комнате сообщением гости могут закрыть его, нажав на крестик в верхнем правом углу.

Важно! Настройка активна даже когда модератора нет в комнате. Информация в данном окне будет отображаться все время, пока модератор вновь не зайдет в комнату и не отключит ее. Это сделано для того, чтобы Вы могли оставить информацию и проведенном или будущем мероприятии для тех, кто не успел посетить вебинар или подключился к комнате после его окончания.

В любой момент ведущий может повесить кликабельный баннер, ведущий на какой то сайт или на страницу регистрации.

Загрузите картинку с компьютера и укажите куда она будет вести, также можно добавить какой то текст описание. Баннеры можно загружать заранее и активировать по мере необходимости. Баннер активен пока модератор находится в комнате.

А вот так баннер выглядит у гостей

Баннер может перенаправлять на какой то ваш личный сайт. Гости могут кликнуть на баннер, закрыть его или передвигать по экрану.

 Внимание! Настройка активна только пока модератор находится в комнате! Если необходимо разместить в комнате постоянное уведомление — смотрите урок  Как повесить  сообщение для гостей ДО или ПОСЛЕ ВЕБИНАРА

Кликните на флажок рядом с именем гостя и откроются иконки — нажмите на первую иконку -микрофон

У гостя появится окно с предложением присоединиться к дискуссии, и если у него работает камера и микрофон — все смогут его видеть и слышать. Можно подключать несколько человек, но перед этим убедитесь, что со звуковыми и видео устройствами у них порядок — для хорошего качества звука я рекомендую всем ведущим использовать гарнитуру, а не встроенный микрофон компьютера — если участвуют несколько человек в аудио режимах во избежания эха звук не должен идти через колонки.

Вы можете подключать несколько спикеров если у вас открыт какой то режим — например Презентация или чат или какой то другой

Ведущий может заблокировать любого участника либо просто выгнать его из комнаты

Кликните на флажок рядом с фамилией гостя и откроется панель с иконками. 2 последние иконки позволяют блокировать и выгонять пользователей. Разница в том, что если Вы просто выгнали участника, он сможет зайти повторно, если же заблокировали — разблокировать его сможет только администратор ( хозяин комнаты, у кого есть доступ к личному кабинету MeetCheap) так как блокировка происходит по IP адресу.

Ведущий может создавать и проводить опросы и в любой момент просмотреть результаты

1. Откройте режим ЧАТ и нажмите Ваши опросы

2. Введите вопрос и несколько вариантов для ответа, затем нажмите Сохранить шаблон. После сохранения вы сможете запустить голосование

3. Ведущий видит результаты голосования в процентном отношении. Он может создавать опросы заранее и загружать их в комнату. Все голосования и ответы сохраняются в хранилище — к ним можно вернуться в любой момент

Загрузите необходимые файлы и документы в файлообменник и все гости смогут их скачать прямо из комнаты

Ведущий может загружать различные обучающие материалы — документы, видео, слайды, PDF и т.д. Гости вебинара могут открыть файлообменник прямо в комнате и скачать необходимые материалы.

Ведущий может общаться сразу с нескольким пользователями в приватном чате -переписка не будет доступна всем гостям.

Часто возникает необходимость что то написать участнику конференции в приватном режиме. Нажмите на эту иконку и окно приватного чата появится у участника поверх всех режимов.

Модератор может просмотреть статистику за любой день — удалять или скачивать историю чата и список гостей.

Это последняя иконка рядом с чатом. Если у Вас ее нет, значит при создании модератора была запрещена возможность просматривать историю чата. Перейдите в раздел Модераторы в личном кабинете и разблокируйте эту возможность

Вам надо кликнуть на дату и откроется полная статистика по комнате, которую Вы сможете скачать или удалить

Умная система хранения файлов — Вы можете просматривать статистику за любой день — сколько человек и с каких браузеров и IP адресов заходило в комнату, доступна история чата. Все данные хранятся на серверах компании — Вы можете скачивать эти файлы или удалять их по желанию.

В дальнейшем планируется реализовать чтобы комната определяла с первого раза по IP адресу в какой стране находится человек и сразу открывалась на нужном языке (как это было в версии 3.2.9)
Пока же Вы можете посылать гостям ссылку такого вида https://85186921.myownmeeting.net/login?lang=RU
При нажатии на ссылку такого вида, страница авторизации у пользователя откроется сразу на русском языке.

Если вы посылаете гостям ссылку обычного вида, то укажите, что ОБЯЗАТЕЛЬНО надо выбрать русский флаг, чтобы комната была на русском языке. Переводить комнату  встроенным в браузер Хром переводчиком категорически нельзя — в этом случае могут возникать проблемы.

Можно настроить автоматический вход гостей в вебинарную комнату — без ввода своего Имени.

Это может пригодиться в том случае, если у Вас есть какой то список людей, которых Вы хотите пригласить индивидуально на свой вебинар — например после оплаты.
Вы можете прописать Имя гостя прямо в ссылке и сформировать ссылку такого вида https://85186921.myownmeeting.net/go,Olga?lang=RU

При нажатии на данную ссылку пользователя перенаправит в вебинарную комнату автоматически — ему не придется вводить свои данные. Кроме того, комната сразу откроется на русском языке и язык интерфейса не придется менять.
НО! Если комната закрыта паролем, то гостя по этой ссылке автоматически в комнату не перенаправит — ему все равно придется ввести пароль на комнату.

Нажмите на кнопку Завершить  вебинар в верхнем правом углу  (треугольная иконка с восклицательным знаком над списком пользователей)

Важно! Завершение вебинара необратимо. После того, как вы нажмете эту кнопку, все участники автоматически покинут вебинарную комнату  (в том числе все ведущие и модераторы).

Когда данная функция может пригодиться?

Часто бывает, что авторизированные гости забывают выйти из комнаты после окончания вебинара и зависают там надолго в статусе Неактивен. Часто это относится к пользователям, которые принимали участие в вебинаре с мобильных устройств. Можно, конечно, удалять их в индивидуальном порядке, но если таких людей десятки, то проще воспользоваться кнопкой Завершить вебинар.

Используйте кнопку во всех случаях, когда необходимо перезагрузить комнату или если ваш вебинар закончился и необходимо удалить всех участников из вебинарной комнаты.

Полный пакет брендинга для Meetcheap сейчас можно приобрести всего за 39.99 долларов в ГОД.

В пакет брендинга  включены следующие возможности:

1.  Изменение дизайна комнаты — можно поменять цвет, шрифт и т.д.
2.  Возможность разместить в комнате три баннера, которые при клике будут перенаправлять пользователей на Ваши сайты. (баннеры видны как в десктопной, так и в мобильной версии вебинарной комнаты)
3.  Новинка! Возможность загрузить свою картинку-логотип на странице авторизации (актуально только для десктопной версии, в мобильной версии картинка не отображается)