Русскоговорящая Техподдержка работает круглосуточно через заявки, онлайн  чат открыт с 17.00 до 23.00

По настройкам и вопросам регистрации можете обращаться ко мне лично в скайпе vaivash или в чате в нижнем правом углу сайта.

Технические же вопросы и все что связано с закрытием аккаунта решает служба поддержки. Общаться с Вами будет не англоязычный сотрудник с помощью онлайн переводчика, а русскоговорящий агент поддержки. Есть 2 способа для связи с поддержкой – в онлайн чате и путем отправления заявки. В онлайн чате помощь можно получить в режиме реального времени — выберите в чате отдел RUSSIAN SUPPORT. Если отправляете заявку – ответ придет на почту и также его можно будет просмотреть в личном кабинете в разделе ЗАЯВКИ.

В видео вы познакомитесь с аккаунтом Meetcheap и узнаете как поменять данные карты и написать в поддержку.

Где брать гостевую ссылку для входа на вебинар и как создать модераторскую ссылку.

Настройки и ограничения, которые модератор может делать непосредственно в комнате

Ведущий может удалять сообщения из чата, блокировать ссылки, добавлять автоответы, частично или полностью блокировать чат

Наведите в комнате курсор мышки на иконки рядом с чатом и вам откроется описание доступных функций

Теперь у Вас появился дополнительный второй адрес. Вы можете посылать гостям любой адрес -обе ссылки открывают одну и ту же комнату. Разница в том, что первая ссылка с цифровым кодом она постоянная и никогда не меняется, а вторую ссылку Вы можете генерировать самостоятельно и изменять по мере необходимости.

Если Вы меняете буквенный код, то по старой ссылке с буквенным кодом гости не смогут зайти. Те гости же, у кого есть адрес комнаты с цифровым кодом всегда смогут зайти в Вашу комнату, если Вы дополнительно не закроете ее паролем.

Чтобы записать вебинар надо нажать всего на одну кнопку ЗАПИСЬ. Не требуется устанавливать никаких приложений, как это было ранее.

После нажатия кнопки Запись откроется окно с предварительным просмотром — вы можете посмотреть, как все будет выглядеть на записанном файле.

Например, если вы показываете в комнате слайды и у вас активная камера и микрофон, на записи должны быть видны как слайды, так и камера. Кроме того, Вы можете сразу проверить микрофон — в предварительном просмотре вы должны не только себя видеть, но и слышать. Если Вас все устраивает — можно закрыть окно предпросмотра.

Расположение и размер окна ведущего на записи можно регулировать — откройте разделе LIVE и вкладку Streamer. Настройте все по своему желанию — все изменения и настройки моментально отображаются в окне предварительного просмотра.

Чтобы остановить запись нажмите повторно на кнопку ЗАПИСЬ. Кнопка станет неактивной, записанный файл тут же появится в разделе ВИДЕО. Его можно скачать или сразу проиграть в комнате. Нажмите на кнопку ОБНОВИТЬ, если запись не появилась.

Запись сохраняется в формате Мр4 в HD качестве (1280 *720). Ограничений на срок хранения записанных файлов и на размер пока нет. Но я рекомендую разбивать запись на несколько файлов, если ваш вебинар длится несколько часов. Файлы будут меньше весить и их удобнее будет скачивать и передавать партнерам.

Прямую трансляцию Вашего вебинара из комнаты в Ютуб можно запустить буквально за минуту. Этот функционал был обновлен одновременно с функцией записи — и теперь на Ютуб можно тоже транслировать  только среднее окно — то что Вы показываете в комнате вебинаров (слайды презентации, видео, экран ведущего) + окно камеры ведущего. Запись получается  наглядная и в высоком качестве HD ( в том случае, если у Вас достаточная скорость Интернета)

Во время трансляции можно показывать себя с камеры, можно демонстрировать слайды, экран своего компьютера или любое видео. Все это будут видеть как гости, находящиеся в вебинарной комнате, так и ваша аудитория в Фейсбуке.

Можно показывать гостям весь экран своего компьютера, выбрать для показа открытую на компьютере программу или подключиться к любому открытому  в браузере сайту.

Панель предназначена для вывода важной информации для всех новых гостей комнаты. Это может быть  напоминание о необходимости выполнения определенных действий перед началом  вебинара. Или информация, которую Вы хотите сообщить гостям по окончании вебинара — например, вы можете опубликовать запись вебинара.
Это третья иконка на верхней панели — нажав на нее Вы перейдете в редактор, где сможете создать текстовое сообщение и добавить к нему изображение или видео. Также можно добавлять активные ссылки, чтобы пользователи могли перейти на какой -то ваш сайт.

После ознакомления с размещенным в комнате сообщением гости могут закрыть его, нажав на крестик в верхнем правом углу.

Важно! Настройка активна даже когда модератора нет в комнате. Информация в данном окне будет отображаться все время, пока модератор вновь не зайдет в комнату и не отключит ее. Это сделано для того, чтобы Вы могли оставить информацию и проведенном или будущем мероприятии для тех, кто не успел посетить вебинар или подключился к комнате после его окончания.

В любой момент ведущий может повесить кликабельный баннер, ведущий на какой то сайт или на страницу регистрации.

Загрузите картинку с компьютера и укажите куда она будет вести, также можно добавить какой то текст описание. Баннеры можно загружать заранее и активировать по мере необходимости. Баннер активен пока модератор находится в комнате.

А вот так баннер выглядит у гостей

Баннер может перенаправлять на какой то ваш личный сайт. Гости могут кликнуть на баннер, закрыть его или передвигать по экрану.

 Внимание! Настройка активна только пока модератор находится в комнате! Если необходимо разместить в комнате постоянное уведомление — смотрите урок  Как повесить  сообщение для гостей ДО или ПОСЛЕ ВЕБИНАРА

Кликните на флажок рядом с именем гостя и откроются иконки — нажмите на первую иконку -микрофон

У гостя появится окно с предложением присоединиться к дискуссии, и если у него работает камера и микрофон — все смогут его видеть и слышать. Можно подключать несколько человек, но перед этим убедитесь, что со звуковыми и видео устройствами у них порядок — для хорошего качества звука я рекомендую всем ведущим использовать гарнитуру, а не встроенный микрофон компьютера — если участвуют несколько человек в аудио режимах во избежания эха звук не должен идти через колонки.

Вы можете подключать несколько спикеров если у вас открыт какой то режим — например Презентация или чат или какой то другой

Ведущий может заблокировать любого участника либо просто выгнать его из комнаты

Кликните на флажок рядом с фамилией гостя и откроется панель с иконками. 2 последние иконки позволяют блокировать и выгонять пользователей. Разница в том, что если Вы просто выгнали участника, он сможет зайти повторно, если же заблокировали — разблокировать его сможет только администратор ( хозяин комнаты, у кого есть доступ к личному кабинету MeetCheap) так как блокировка происходит по IP адресу.

Ведущий может создавать и проводить опросы и в любой момент просмотреть результаты

1. Откройте режим ЧАТ и нажмите Ваши опросы

2. Введите вопрос и несколько вариантов для ответа, затем нажмите Сохранить шаблон. После сохранения вы сможете запустить голосование

3. Ведущий видит результаты голосования в процентном отношении. Он может создавать опросы заранее и загружать их в комнату. Все голосования и ответы сохраняются в хранилище — к ним можно вернуться в любой момент

Загрузите необходимые файлы и документы в файлообменник и все гости смогут их скачать прямо из комнаты

Ведущий может загружать различные обучающие материалы — документы, видео, слайды, PDF и т.д. Гости вебинара могут открыть файлообменник прямо в комнате и скачать необходимые материалы.

Ведущий может общаться сразу с нескольким пользователями в приватном чате -переписка не будет доступна всем гостям.

Часто возникает необходимость что то написать участнику конференции в приватном режиме. Нажмите на эту иконку и окно приватного чата появится у участника поверх всех режимов.

Модератор может просмотреть статистику за любой день — удалять или скачивать историю чата и список гостей.

Это последняя иконка рядом с чатом. Если у Вас ее нет, значит при создании модератора была запрещена возможность просматривать историю чата. Перейдите в раздел Модераторы в личном кабинете и разблокируйте эту возможность

Вам надо кликнуть на дату и откроется полная статистика по комнате, которую Вы сможете скачать или удалить

Умная система хранения файлов — Вы можете просматривать статистику за любой день — сколько человек и с каких браузеров и IP адресов заходило в комнату, доступна история чата. Все данные хранятся на серверах компании — Вы можете скачивать эти файлы или удалять их по желанию.

В дальнейшем планируется реализовать чтобы комната определяла с первого раза по IP адресу в какой стране находится человек и сразу открывалась на нужном языке (как это было в версии 3.2.9)
Пока же Вы можете посылать гостям ссылку такого вида https://85186921.myownmeeting.net/login?lang=RU
При нажатии на ссылку такого вида, страница авторизации у пользователя откроется сразу на русском языке.

Если вы посылаете гостям ссылку обычного вида, то укажите, что ОБЯЗАТЕЛЬНО надо выбрать русский флаг, чтобы комната была на русском языке. Переводить комнату  встроенным в браузер Хром переводчиком категорически нельзя — в этом случае могут возникать проблемы.

Можно настроить автоматический вход гостей в вебинарную комнату — без ввода своего Имени.

Это может пригодиться в том случае, если у Вас есть какой то список людей, которых Вы хотите пригласить индивидуально на свой вебинар — например после оплаты.
Вы можете прописать Имя гостя прямо в ссылке и сформировать ссылку такого вида https://85186921.myownmeeting.net/go,Olga?lang=RU

При нажатии на данную ссылку пользователя перенаправит в вебинарную комнату автоматически — ему не придется вводить свои данные. Кроме того, комната сразу откроется на русском языке и язык интерфейса не придется менять.
НО! Если комната закрыта паролем, то гостя по этой ссылке автоматически в комнату не перенаправит — ему все равно придется ввести пароль на комнату.

Нажмите на кнопку Завершить  вебинар в верхнем правом углу  (треугольная иконка с восклицательным знаком над списком пользователей)

Важно! Завершение вебинара необратимо. После того, как вы нажмете эту кнопку, все участники автоматически покинут вебинарную комнату  (в том числе все ведущие и модераторы).

Когда данная функция может пригодиться?

Часто бывает, что авторизированные гости забывают выйти из комнаты после окончания вебинара и зависают там надолго в статусе Неактивен. Часто это относится к пользователям, которые принимали участие в вебинаре с мобильных устройств. Можно, конечно, удалять их в индивидуальном порядке, но если таких людей десятки, то проще воспользоваться кнопкой Завершить вебинар.

Используйте кнопку во всех случаях, когда необходимо перезагрузить комнату или если ваш вебинар закончился и необходимо удалить всех участников из вебинарной комнаты.

Полный пакет брендинга для Meetcheap сейчас можно приобрести всего за 39.99 долларов в ГОД.

В пакет брендинга  включены следующие возможности:

1.  Изменение дизайна комнаты — можно поменять цвет, шрифт и т.д.
2.  Возможность разместить в комнате три баннера, которые при клике будут перенаправлять пользователей на Ваши сайты. (баннеры видны как в десктопной, так и в мобильной версии вебинарной комнаты)
3.  Новинка! Возможность загрузить свою картинку-логотип на странице авторизации (актуально только для десктопной версии, в мобильной версии картинка не отображается)